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Me dirijo a ustedes para reportar un problema que he tenido con uno de sus productos. Al recibir la última entrega, noté que el equipo llegó dañado, específicamente en la boquilla, lo que ocasionó que todo el líquido se derramara. Esto ha causado no solo un inconveniente operativo, sino también una pérdida significativa de producto. Agradecería su orientación sobre cómo podemos proceder en este caso. Estoy interesado en encontrar una solución, ya sea a través de un reemplazo del producto dañado o alguna opción de reembolso. Espero su pronta respuesta para poder resolver esta situación lo antes posible y continuar con nuestras operaciones sin más contratiempos.